Kullanim Kosullari

1. Genel

Bu Kullanim Kosullari, EmlakAsistan platformunu (“Platform”) kullanan tum gercek ve tuzel kisileri kapsamaktadir. Platforma erisim saglamaniz veya hesap olusturmaniz, bu kosullari okudugunuzu, anladiginizi ve kabul ettiginizi ifade eder. Bu kosullara katilmiyorsaniz platformu kullanmayiniz. Kosullar, onceden bildirimde bulunulmak suretiyle degistirilebilir.

2. Tanimlar

Bu belgede gecen terimler asagidaki anlami tasimaktadir:

• Platform: EmlakAsistan web uygulamasi, mobil arayuz ve API hizmetleri butunu.
• Kullanici: Platform uzerinde hesap olusturan veya hizmetlerden yararlanan her gercek kisi.
• Firma: Bir veya daha fazla kullaniciyi barindiran, abonelik sozlesmesi yapilmis gayrimenkul isletmesi.
• Icerik: Kullanicilarin platform uzerinde olusturduklari veya yukledikelri tum metin, gorsel ve veri.

3. Hizmet Kapsami

EmlakAsistan, gayrimenkul sektorune yonelik asagidaki hizmetleri sunmaktadir:

• Musteri iliskiler yonetimi (CRM) ve potansiyel musteri takibi
• WhatsApp Business API entegrasyonu ile otomatik musteri iletisimi
• Yapay zeka destekli musteri-ilan eslestirme ve oneri sistemi
• Ilan yonetimi, portfoy takibi ve gorev planlama araclari
• Firma bazli cok kullanicili yetkilendirme ve raporlama

Platform, hizmet kalitesini artirmak amaciyla ozellikleri onceden bildirmeksizin guncelleyebilir, degistirebilir veya bazı ozellikleri gecici olarak askiya alabilir.

4. Kullanici Yukumlulukleri

Platformu kullanan her kullanici asagidaki yükümlülükleri kabul eder:

• Kayit sirasinda dogru, guncel ve eksiksiz bilgi saglamak
• Hesap bilgilerinin gizliligini korumak ve yetkisiz kullanimi derhal bildirmek
• Platform uzerindeki islem ve iceriklerden hukuken sorumlu olmak
• Spam, yaniltici ilan, telif hakki ihlali veya yasal olmayan icerik paylasiminda bulunmamak
• Platformun teknik altyapisina zarar verebilecek eylemlerden kacınmak
• Yuklenen musteri verilerinin gizliligine ve KVKK hükümlerine uymak

5. Odeme Kosullari

Abonelik ucretleri, secilen plana ve kullanici sayisina gore belirlenir. Odemeler aylik veya yillik olarak pesin alinir; faturalar elektronik olarak iletilir. Abonelik iptalinde kalan sure icin ucret iadesi yapilmaz; mevcut donem sonuna kadar hizmet sunulmaya devam edilir.

Fiyat degisiklikleri en az 30 gun oncesinden e-posta ile bildirilir. Odeme yapilmamasi durumunda 7 gunluk tolerans suresi sonunda hesap askiya alinabilir; 30 gun ek sure icinde odeme gerceklestirilmezse hesap kalici olarak kapatilabilir.

6. Fikri Mulkiyet

Platform yazilimi, tasarimi, logolar, algoritmalar ve teknik altyapi EmlakAsistan'a aittir; tum haklari saklidir. Kullanicilarin platforma yukledikelri icerikler (ilan fotograflari, musteri verileri vb.) kullaniciya aittir. Kullanici, bu icerikler uzerinde platforma hizmetin sunulmasi icin sinirli, geri alinamaz olmayan bir kullanim lisansi vermektedir.

7. Hizmet Seviyesi

EmlakAsistan, platform icin aylik %99,5 calisma suresi hedeflemektedir. Planli bakim calismalari en az 48 saat oncesinden duyurulur ve mesai disi saatlerde gerceklestirilmeye calisilir. Teknik aksakliklar durumunda destek ekibimiz en kisa surede mudahale eder. Hizmet kesintileri nedeniyle olusan dolayli zararlardan EmlakAsistan sorumlu tutulamaz.

8. Sorumluluk Sinirlamasi

EmlakAsistan; kullanici hatalarindan, ucuncu taraf entegrasyonlarindan (WhatsApp Business API dahil), internet altyapisi kaynaklı kesintilerden, mucbir sebeplerden veya kullanicinin kontrolunde olmayan etkenlerden kaynaklanan zararlardan sorumlu degildir. Platformun azami sorumlulugu, ilgili donemde odenmis abonelik bedeli ile sinirlidir.

9. Fesih

Kullanici dilediginde hesabini kapatma talebinde bulunabilir. Hesap kapatma talebinin iletilmesinden itibaren 30 gun icinde veriler sistemden kalici olarak silinir; bu sure zarfinda veriler disa aktarilabilir. EmlakAsistan, kullanim kosullarinin ihlali durumunda hesabi onceden bildirimde bulunmaksizin askiya alabilir veya kalici olarak kapatabilir.

10. Degisiklikler

Bu kullanim kosullari zaman zaman guncellenebilir. Onemli degisiklikler, yururluge girmeden en az 15 gun once kayitli e-posta adresinize bildirilir. Degisikliklerin yururluge girmesinin ardindan platformu kullanmaya devam etmeniz, guncellenmis kosullari kabul ettiginiz anlamina gelir.

11. Iletisim

Kullanim kosullari hakkindaki sorulariniz ve bildirimleriniz icin info@emlakasistan.online adresi uzerinden bizimle iletisime gecebilirsiniz.